太原九田家给顾客设消费陷阱 结账金额比原价高出百余元
12月29日,太原市民连先生一家前往并州北路的九田家鸿瑞佳园店吃烤肉,期间却陷入九田烤肉店的消费陷阱。该店偷偷加码胡乱结算,不仅上菜出现问题,会员消费不按会员价结算,反而胡乱增加消费品目,致使结账时的消费金额比原价高出百余元。
据连先生介绍,当天晚上他与家人前往并州北路的九田烤肉消费,当时该店询问会员号之后赠送两三样菜品。点菜过程中,连先生点了个鸡翅,价位35元钱。然后就是上菜期间鸡翅迟迟不能上桌,在多次询问服务员后,该店服务员才声称鸡翅没有了。
当连先生准备结账的时候,却发现鸡翅竟在账单上。连先生说明情况后让服务员去取消,然而第二次消费账单出来时,鸡翅又赫然在列。事件引起该店经理的注意,他表示是吧台结账时没看见,连先生回复这不是看没看见的问题,是饭店自身经营管理有问题。然后,该店开始第三次打单子,鸡翅没了,新问题却又产生了,账单的所有价格不是按会员价,而是按正常价格走的。九田烤肉店经理又是各种解释并承认了店方错误。
直到第四次账单出来,该店的账目才算正确无误,一切会员制优惠真正得到执行。为了向消费者表达歉意,该经理曾提出打折或免单被连先生婉拒。连先生表示,幸亏当时没喝酒,如果那天要是喝多了没注意,岂不是就要多出100多元钱。最终,九田烤肉店以437元的真实会员价为消费者进行了结算。
原本只是一件日常消费小事,一场简单用餐消费却经历四次结账核对,可见消费陷阱乱象何其多!事后,连先生深深质疑九田烤肉品牌太不诚信,他是九田烤肉店的老顾客了,经常带亲朋去该店消费。想想以前消费那么多次,不注意的时候该店会不会也多收了钱。如果消费者们都粗心大意,岂不是要枉花多少冤枉钱。
作为一种消费警示,媒体温馨提示广大消费者在消费期间一定要细心谨慎,尤其是账单使用更要细致,别让乱象陷入消费陷阱。面对此事,媒体将继续进行关注。
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