求助!买家淘宝申诉两次遭拒 淘宝要我还垫付款
2018-12-26 00:17已围观次
各位天涯老少爷们,帮我支个招!我是没招了!
我在淘宝买个木质台球桌,1984元。因质量问题(味大熏的头痛)退货。于是用中通邮寄给桌子卖家,物流取走桌子后在物流公司用木架子打包邮寄,运费400。到达目的地时木架子已破损严重(有照片)。物流不让桌子卖家验货,卖家拒收。卖家联系到我,让我跟物流沟通一下,沟通后才让验货,发现桌子已破损。当时我就联系物流申请赔偿。因为我有木架子损坏严重的图片,物流很快也同意全额赔偿(有录音)。但就在当天晚上。物流又回复我不能赔了,因为卖家在单子上签字了,写的是外包装完好,内部破损严重。物流以此签字作为拒赔处理结果。卖家与物流联合造假,千里迢迢运到广州,木架子都碎了,物流就与卖家沟通,签写外包装完好而逃避运输责任。现在卖家拒赔我在淘宝的退款请求,物流驳回我的赔偿请求,淘宝客服说没有办法处理物流作假的事,两次申诉都驳回退款要求,因为我是极速退款,小二要我退回垫付款。小二还让我去邮政总局去投诉,结果我去投诉才发现,运单号都已经查不到了,显示没有这个运单竟然。我不认这个糊涂的裁决,但该怎么办?不退淘宝的垫付会有什么后果?
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