突发!平安人寿广东分公司快速应对广东梅大高速茶阳路段路面塌方事故
平安人寿广东分公司
据报道,5月1日2时10分左右,广东梅大高速大埔往福建方向K11+900m(茶阳路段出口方向2公里左右)附近发生高速公路路面塌陷事故。
塌方事故发生后,广东省委省政府高度重视,省、市全力开展救援工作,成立事故救援现场指挥部,公安、应急、消防、卫健、交通、矿山救护队等投入约500多人参与现场救援。
截至5月1日15时,经现场核查,事故共造成20辆车陷落(未发现危化车辆、客车等大型车辆),涉及人员共54人,其中确认死亡人数24人,30人正在医院全力救治,暂无生命危险。目前,相关处置工作正在进行中。
获悉此次事故发生后,平安人寿广东分公司对此高度重视,快速启动应急预案,安排调查人员前往紧急救治医院了解情况,排查是否有平安寿险的客户。如发现平安客户出险,将及时启动特案预赔绿色流程,持续为我司出险客户提供高效、便捷、暖心的服务。
平安人寿广东分公司调查人员赶往医院
平安人寿广东分公司为此推出五项特别服务举措:
1.开通服务热线开通7*24小时理赔
服务热线(95511),确保客户沟通渠道畅通;
2.主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;
3.理赔绿色通道
及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;
4.提供上门理赔服务
对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料服务;
5.开通特案预赔服务
简化理赔手续,结合客户伤情预付赔款。
温馨提醒
“五一”假期出行人员骤增,司机朋友们开车要注意安全,特别是遇到阴雨天气,更要注意减速慢行,谨慎驾驶。
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