舆论漩涡之下，蛋壳公寓欲在2019年紧急“刹车”？

在业内人士看来，蛋壳公寓近期发生的一系列内部管理问题，与其近两年追求快速扩张的发展节奏不无关系。

在经历3年10城，拥有房源总数45万间的急速扩张后，长租公寓品牌商蛋壳公寓近期一直在忙于 后院扑火 。

今年2月，其先是被内部人员曝出业务人员四处发布虚假房源问题后，近日，对于杭州 蛋壳公寓 装修完第二天就上架出租的消息，其销售人员称： 房子已经装修完两三个月了，公司做到这么大，赔一个死人的钱还是赔得起 的新闻被送上热搜。

该言论一出，不仅引起了无数网友的愤怒，业界更对蛋壳公寓提出质疑：业务人员大放厥词暴露了蛋壳公寓在内部管理上的严重缺位，同时，也更显现出其对于住房安全的把控能力不足。

或许是意识到问题的严重性，近日，蛋壳公寓相关负责人向蓝鲸房产表示， 今年会更专注于提升服务，不会继续进行扩张 。然而，其内部发生的一系列失控问题，并不会因为企业的停顿而就此 消失 ，蛋壳公寓该如何做好对内的管理和对外的风控？这是其当下急需要解决的问题。

管理能力不足，企业内部乱象频出

2017年，随着租售并举政策的提出，及一线城市年轻白领租房刚需的不断提高，长租公寓这一新兴行业迎来了爆发式发展，诸多房企、酒店集团、地产中介机构纷纷入场，资本也敏锐地将目光聚焦于此。

经过 野蛮生长 之后，长租公寓行业可谓鱼龙混杂，这使得市场诸多乱象频发，高空置率、虚假房源、甲醛高发、租金贷等问题层出不穷，长租公寓品牌商 暴雷 现象也不曾间断，这让长租公寓一度陷入质疑中。

处于其中的蛋壳公寓也一直是饱受争议。据南方网2月27日消息，一名蛋壳公寓的业务员爆料称，蛋壳公寓业务员中普遍存在发布虚假房源的问题， 整租假的，图片假的，价格假的，所有都是假的。 并指出，许多业务员会利用58同城、安居客、豆瓣、闲鱼等网站发布虚假房源。对此，蛋壳公寓相关负责人对蓝鲸房产表示，已处理了包括区域副总在内的一系列人员。

尽管蛋壳公寓对于此次事件给出了应对办法，但其在此次事件中所暴露出的管理缺失问题，已非一日之寒。细究可知，企业要发布房源需要涉及信息搜集、内容制作、上传发布、审核等一系列环节，非个人之力可以完成。这是否意味着，蛋壳公寓对于内部房源信息审核环节存在管理缺失？或者，其对于虚假房源问题本身就是默许状态？上述蛋壳公寓相关负责人并未明确给出回复，其仅回应道，蛋壳可以确保在自身平台上发布的房源都是真实的。

一波未平，一波又起。近日，浙江经视曝出杭州 蛋壳公寓 在装修完第二天就上架出租，其销售人员称， 项目已通风两三个月，公司做到这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的 。

连续两起问题事件的背后，均出于内部员工行为不当。蛋壳公寓虽然在事件发生后第二天即刻发表了对相关人员的处罚声明，并逐一给出解释和反省认错，但事件背后存在的企业管理能力不足，却是其始终无法回避的问题。

规模狂奔下，企业资金风险加剧

在业内人士看来，蛋壳公寓近期发生的一系列内部管理问题，与其近两年追求快速扩张的发展节奏不无关系。不可否认，近两年是长租公寓发展的红利期，政策和资本都纷纷给予加持，在此机会 风口 之下，企业往往容易忽视，这其中不断攀升的风险。

蛋壳公寓亦如是。一直处于舆论风波之中的蛋壳公寓，扩张动作从未停止。从数据来看，蛋壳公寓在成立之后的三年内，完成了10个城市布局。进入2019年，其扩张动作仍未止步。今年以来，其先是以2亿美金全资战略收购杭州知名长租公寓运营商爱上租，将8万间房源收入囊中；进入3月之后，又完成5亿美元C轮融资。如今，蛋壳公寓对外公布的房源数量为45万间，已与链家自如，麦家青寓等较大规模的品牌商看齐。

在长租公寓万亿蓝海的激烈竞争中， 规模 成为企业最为看重的指标之一，但随着2018年大批长租公寓品牌滥用租金贷 杠杆 ，导致 暴雷 倒闭现象频繁发生后，市场对于租金贷业务的态度，明显发生了一些变化。

蛋壳公寓租金贷的体验并不好，一旦我不继续租房子，贷款却没还清怎么办？这对于我个人的信用是有风险的，将来买房、买车贷款都会有影响。 一位在深圳工作的郑明（化名）对蓝鲸房产表示。

上海中原市场分析师卢文曦向蓝鲸房产指出，现在长租公寓企业越来越多，竞争越来越激烈，如果扩张的速度过快，企业驾驭不了的话，就会面临资金压力。北京湘楚朝晖董事长兼CEO胡景晖更是早在2018年8月就指出，长租公寓 爆仓 将比P2P暴雷更危险。

蓝鲸房产梳理发现， 租金贷 被外界诟病的模式在于，租客向第三方金融机构申请贷款，机构一次性将贷款给到租房平台，但租房平台并不会直接把全部资金给到房东，而是用于再扩张。但在租客一方，表面上按月付租金，实际上每月在还贷款，这类产品使租房平台形成了资金池与贷款期限存在一定错配风险，一旦资金池滚动不畅，就会出现资金链断裂问题。最严重的后果是：企业破产倒闭，房东拿不到房租，租客被赶出去。

而根据蛋壳公寓提供的数据显示，在其服务的近80万用户里，有50%在使用租金贷，风险之高，由此可见一斑。

蛋壳公寓在2015年1月于北京成立之时，将企业宣传语定为 让租房变得简单和快乐 。而今，其在一路向规模狂奔之下，似乎与此初衷越行越远。对此，蛋壳公寓相关负责人向蓝鲸房产表示： 今年会更专注于提升服务，不再进行扩张。  

紧急 刹车 之后，蛋壳公寓能否扭转眼下的 危机 ，重新获得市场的信任？尚需要时间的检验。（蓝鲸房产陈翩翩 chenpianpian@lanjinger.com）