IBM推动IT自动化运营，从基础提升整体效能

基于AI，数字化服务正变得更加精细化。

5月6日，IBM举办了在线的Think 2020大会。今年，IBM在Think大会上发布了一系列由人工智能驱动的新功能和服务，旨在实现企业IT基础架构自动化，增加基础架构的弹性与应变力，并降低成本。

大会上，IBM推出了IBM Watson AIOps，为企业在基础设施层面引入自动化，使企业能够自动化地对IT异常事件进行实时自我检测、诊断和响应。将资源集中运用于高价值业务，从而构建响应速度更快、高效运行时间更长的智能网络。

Watson AIOps基于最新版Red Hat OpenShift平台，可在混合云环境中运行，并与Slack公司与Box公司等分布式工作环境的核心技术展开协同工作。

除了Watson AIOps，IBM还发布了一项新的IBM云现代化服务：人工智能应用现代化加速器，用于在应用现代化的过程中减少总体工作量、降低成本。同时采用持续学习和可解释的人工智能模型，以适应客户偏好的软件工程实践，并与技术和平台的发展保持同步。

这类新服务的推出，与当前疫情有着紧密关联。IBM云和数据平台高级副总裁Rob Thomas表示：企业能否成功将人工智能应用于自身业务，取决于三大因素语言、自动化和信任。当下，COVID-19仍在全球大流行，远程办公能力的需求日益旺盛，对人工智能自动化的需求以前所未有的速度增长。通过自动化，IBM公司赋能企业优先处理当今企业进行数字化的重要工作管理和挖掘数据，获取洞察并根据洞察进行预测，实现更有效的业务成果，同时降低成本。

德国汉莎航空集团执行副总裁兼首CIO Roland Schuetz表示，COVID-19对航空产业造成重大打击。与IBM合作并应用Watson人工智能技术，加快了集团数据科学工具版图的现代化进程；采用人工智能进行流程自动化，实现了诸多效益，比如高度响应的客户关怀与主题运营活动等。

这类新应用对国内的数字新基建也带来了启发。香颂资本执行董事沈萌对第一财经表示，中国企业的信息化建设经过许多年的推进，基本上已经形成较为完善的基础，但是各个节点之间还缺乏协同性和互动性，数据孤岛现象仍然严重，导致大数据以及基于大数据的人工智能应用的发展面临瓶颈，而新基建则是为了打破这一瓶颈，通过信息网络基础设施的建设，打造数据联动的平台，通过云计算、大数据中心实现人工智能、5G等新兴技术的有机融合，发挥数据资源的潜在优势。

具体到行业，他认为制造业和服务业是产生数据最多的行业，也是能够通过大数据提升整体效能的行业，因此AI应用对行业增长的贡献率更明显。

同时，信息技术的发展会促使需求的细分和多样化，因此单一的主体功能不足以满足各类需求，所以会在主要功能基础上贴合需求差异。本次IBM大会所推出的服务更加细分和专注于部分功效的提升，也说明数字化升级过程中需要逐步精细化产品。