携程坑你没商量！大家千万别再用了！

说一说被携程坑的经历，不说不快。
18年春节本想带着老人孩子去厦门玩几天，于是就是携程网上查机票、酒店，后来看到一个自由行，5天四晚，与我们预期差不多，就选好出行时间18年2月10号，回程2月14，进去选机票和酒店，然后付了款，四个成人，一个儿童，天津－－厦门往返机票，四晚酒店，共付了11348元。过了几天临出行了就觉得去程时间到厦门时间有点晚，就联系航空公司能不能改签成早一点的，经航空公司查询所订机票为3月10日去3月14日返回的，这才发现日期的问题。我很清楚的记得当时选的日期是2月10日出发没错，因为后几天就是春节的，我肯定选择的是春节前出发的日期。不知为什么携程给出的3月10号的机票和酒店，而且机票出的是特价票，不退不改（我记得很清楚，当时选的航班单程一个成人价钱是九百多元，也不是他们给出的一人单程七百多元的），酒店有一个也是不可取消，如果取消订单损失共近八千元。后经网上搜索，与我这种类似经历的还不少，携程系统肯定有问题，日期自动跳转！比如我这个，自由行，大家可以试一下，自由行订单都是一开始就选择好出行时间，时间选好了再下面选择机票和酒店。我是一开始就选了2月10号，进去一步步选航班和酒店，等你选好了，订单下好了就变动了3月10号，坑你没商量！而且携程的这个自由行套餐订单里并不显示单项多少钱，只有个总价，在你操作退款时才一项项列明了多少多少钱！为什么订单时没有列出单个价钱只给总价呢？
与携程沟通后，客服咬定是我自己操作的问题。我就要求携程提供我下订单时的浏览记录，也就是后台记录，携程客服说他们提供不了，还说他们不会提供对自己不利的证据。我就坚持要这个当时的浏览记录，要不就全额退款，客服不同意，还说谁提出问题谁举证，谁会在手机上操作个什么订单都一步步截屏？现在携程给我们所有人提了醒，狠狠的打了所有人的脸，你操作时没截屏就没有证据说是他们的系统问题，他们也不会给你提供当时的记录，因为那个记录是对他们不利的！后来我投诉到12315，携程客服联系我说12315联系过他们，还是一口咬定是我自己操作的，他们没有问题，考虑到我的感受，给我一人一百的补偿金，我当然是不同意了，我会继续联系12315投诉，维权到底。
我就不明白了，这么大个携程用这种方式坑害我们消费者，就没人出来管他一管。