拼多多是如何通过坑害消费者来维护自己和商家的利益的？

本人于2018年12月26日在拼多多下单一款特价手表。12月29日显示快递已签收，但我没有收到快递，也没有快递员联系过我。于是给快递员打电话询问，快递员查证后说已经送达了，那个单号收货人和收货地址不是我。才发现商家虚假发货！于是联系商家客服，商家客服说退款给我，我不同意；于是联系拼多多在线客服，在叙述完事情的缘由后，客服回复仅支持退款。我不同意，客服问我想怎样处理？我说继续执行订单，客服说他不能决定，上报客服专员。第二天客服专员打电话，说我下单的确实是手表，但只能退款。问我想怎样处理，我说继续执行订单，不接受退款，专员说和商家沟通后告诉我处理结果。然后一条信息发过来，仅支持退款，另外赠送一张五元的优惠券。我拒绝接受。再次联系在线客服，依然是仅支持退款，不满意会的话会上报客服专员。说他们和商家联系过了，商家不回应他们也没办法。于是在线客服，客服专员就这样循环了三次，一模一样的说法，踢了六次皮球。于是我明白了，拼多多根本不可能公平处理纠纷，他们这样做，无非是拖延时间，让你失去耐心，最后妥协接受他们的条件。因为你不接受，最后订单会自动成交（因为快递信息显示已经签收，继续僵持，连自己交易的钱都会落入他们的口袋）。我不打算再跟拼多多纠缠了，拼多多能做的，就是仅支持退款，怎么维护消费者的利益，怎么惩戒商家，他们是无能为力的。我也不会申请退款，作为拼多多不诚信、坑害消费者的证据吧。