曝光！兑换难、投诉难 三四千元买的“随心飞”竟变“闹心飞”

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协议只有五一节那一天不要用，4月30日和5月2日、3日、4日、5日都应该是能用的，不从随心飞平台进去，直接查询航班，航班就是有的。 

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南方航空宣传完全不符，它宣传是不限地点、不限时间。周末出行或者节假日左右出行基本上兑不到票，不可能的。说每天提供不少于2万个座位，这2万个座位是怎么安排的，只有南航自己系统查询才知道。 

：打电话投诉东方航空，说没办法解决，而且态度也并不好。 

投诉了首都航空不止一次。赔偿就不说了，连理都懒得理我。

有效投诉有410多件，从航司的整体回复情况来看，海南航空、春秋航空、华夏航空的回复率比较高，都是100%回复，

设定产品的过程中，产品设计不够科学、细致，留了很多争议的空白点，留给航空公司有操作空间。

中国国航、南方航空、东方航空合计营收约2207.04亿元，合计亏损370.82亿元，

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钟娴