为啥顾客花了钱却不愿意来美容院做护理

上期小编从顾客层面为大家分析了为啥顾客花了钱却不愿意来美容院做护理的原因，相信你们也都看过了，其实顾客不愿意来做护理，很大的原因也与美容师息息相关，一起跟着绿瘦美学馆来看看吧。
为啥顾客花了钱却不愿意来美容院做护理，绿瘦美学馆提醒，一般有以下原因：
1、美容师心态不好，没有做到感动顾客


由于美容院工作劳动强度较大，且工作相对封闭，社交面较窄，加之对自己工作认识不足，很多美容师心态不好，只把工作当任务来完成，与顾客的交流与互动不到位，没有做到感动顾客，客情关系只停留在服务与被服务的关系，服务质量高低无关她的利益，所以不用心。
2、美容师专业技能，服务不到位
绝大多数的美容师是不爱学习的，而美容院的工作又是专业性极强的，从手法、专业知识、化妆品知识、仪器操作、服务流程，都是需要学习和掌握的。但由于知识底蕴的不足，加之不喜欢学习，有些假装学习也是做给老板看的，或者是被逼的。不爱学习的结果就是专业技能不到位，无法解决顾客提出的各种问题，顾客无法从美容院体会到专业服务，服务不到位直接导致顾客对美容院失去信任。
3、美容师过度推销行为吓走顾客
由于美容师的收入构成为底薪、提成、奖金和手工费，其中提成为主要收入。很多美容院为了销量提升，鼓励员工向顾客推销项目及产品。美容师为了提高收入，把销售当成了最重要的工作，每次顾客来做护理的时候，都会不厌其烦向顾客介绍推各种项目和产品，给顾客的感觉自己被当成了任意宰割的羔羊，从而产生厌恶感。
4、没有掌握有效的顾客预约模式
很多美容师沟通技巧缺乏，甚至可以用不会说话来形容，有些甚至用当地非常土气的话与顾客交流与沟通，试想，如果你是一个顾客，你能体会到专业性吗?你一年会在这里消费十几万到几十万吗?我曾在多次培训会上进行过预约顾客演练，演练结果表明，绝大多数美容师没有掌握基本的预约方法，都是各自按照自己的思路去说，结果如何就不得而知了。所以建立起标准有效的预约模式十分重要，让美容师听的懂、学的会、用的上。
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