二手平台不能成了“隐秘的角落”

2024-08-21 14:32已围观

  北京商报

  二手电商平台以个人对个人交易为主,交易监管和内容审核的压力确实大,但这不能变成平台屡屡“自罚三杯了事”的借口。近日多家媒体披露,有网友发现在闲鱼上,有不少打着“捷安特”“二手空调”“苹果取卡针”“一角硬币”等交易旗号的卖家,涉嫌从事擦边甚至色情交易。

  平台很快给出了回应:不断加大对网络整改的力度,定期公示违法违规相关账号及内容,欢迎广大网友的监督与举报。如果查实,会对账号封号或者限制使用。

  面对海量的账号、内容和交易数据,平台确有审核压力,尤其是在所谓“暗语”“黑话”的掩盖下,此类违法违规交易更为隐蔽。但纵有“道高一尺,魔高一丈”的斗争难题,平台不能总是在引发舆情之后才想起事后监管,更不能把“欢迎用户举报”变成了自身懒政的借口。

  毕竟不是二手平台第一次卷入相关争议,2020—2024年,几乎年年都有大舆情。从内衣、丝袜等涉嫌低俗色情二手物品交易,到陪聊、陪玩等“软色情”擦边,再到近期被曝光的“捷安特”见面交易,隐蔽性越来越强,尺度却越来越大,让平台过去几年“加强整改”的类似承诺很难具有说服力。

  有些业务,平台花费更多成本但并不产生直接收益,要做且必须做。安全审核就是这类业务,它无关效益也无关效率,不仅要加大技术投入,甚至耗费冗余的人工“笨方法”,但事关安全和公平公正,平台就有责任付出。

  实际上,既然用户举报后能够审核查实,就意味着涉黄等非法交易和诈骗、刷单等其他违规交易在审核防范模式上有相通之处,就看平台愿不愿意付出多一份的成本。

  被网友曝光的上述交易货品和所谓“暗语”“黑话”,充斥着不少直白的违规信号。比如,出售二手捷安特自行车,但产品介绍里面是美女图片,显然不符合交易常理;标价严重偏离了产品价值本身,“苹果原装取卡针”“一角硬币”等猎奇二手交易,无论如何也不能用“买卖自由”来掩饰。

  事出反常必有妖,二手市场允许新奇交易和价值捡漏,但不能成为不法交易瞒天过海的温床。仅仅通过技术手段,充分利用大数据、人工智能等应用落地,已经能够大幅度减少类似有害信息和交易行为,再加上充分的人工审核查验,让平台生态更健康,还能规避技术手段带来的误伤。

  何况,容易出问题的平台往往是数据量和交易量大的平台,大平台的技术储备和能力,又常常是它们挂在嘴边的护城河。

  当小问题频发,要么技术被打脸,要么态度有问题。如此“二选一”都不想选的话,那就加把劲整改,花点成本解决,别等一年之后又热搜……

  北京商报评论员 张绪旺

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