中国人寿，你这也太让人折寿了

　　与归随笔

　　中国人寿最近的麻烦有点多。

　　先是被前员工张乃丹举报黑河市嫩江支公司作弊违规，舆论压力之下，中国人寿拿出了一个不痛不痒的处理结果。但张乃丹不服，继续在网络上穷追猛打。

　　与此同时，中国人寿又曝出一件更奇葩的事儿。

　　近日，一张中国人寿喜气洋洋宣传“客户意外身亡获赔120万”的照片在网上热传，引发网友质疑。

　　照片中，几名名穿着印有中国人寿工装和肩绶带的工作人员，举着写有“张华华先生意外身故获赔1200000元”的放大版中国人寿理赔单，笑容满面地走在大街上。

　　看到这个照片，网友们骂声一片，“够损！”“缺德！”“丢人现眼！”“现代版吃人血馒头！”……

　　鱼叔我一看到这个照片，也瞬间被雷倒了，这恐怕不仅是缺德，而且是缺了大德了。

　　到底是什么样的优秀大脑，才会想出这种毫无底线的营销套路？

　　我甚至一度怀疑，这是不是有人在恶搞，但奇怪的是，虽然这个图片已网上已热传几天，中国人寿至今还保持着耐人寻味的沉默。

　　保险理赔难，是个饱受诟病的社会现象。这段时间，我就注意到有好几个新闻。

　　先是广州有市民反映，说自己亲戚在购买平安保险后患病，乳房切除并再造，几经波折做完手术想要理赔，最后竟然发现，明明有200万理赔额度，却只获得50多元的赔付。在媒体曝光此事后，保险公司又说“算错数”，将理赔金额从50多元“涨到”500多元。

　　再有就是北京一市民张女士购买了华夏人寿的重大疾病保险，投保一年半后被查出乳腺癌。她要求出险时，保险公司却以她投保前患有宫颈疾病等而未告知拒绝理赔，取消保单。张女士事后向媒体投诉，她患有宫颈疾病的事，之前已如实告知保险业务员。

　　对于保险“理赔难”，网络上流传着各种调侃的段子：“最不保险的事就是买保险”、“ 保险公司的全保像极了爱情，收钱的时候甜言蜜语，报保理赔的时候这也不赔那也不赔。”……

　　我想，中国人寿之所以上演喜气洋洋送巨额理赔单，也是想改变公众的保险行业的不良印象，树立自家品牌信誉。

　　不过，这种丧事喜办的操作，考虑过亡故客户家属的感受吗？把人家的灾难和痛苦，变成自己的营销商机，还有点商业道德吗？

　　而且，家属在众目睽睽下，拿下这个巨额理赔单，也难免被邻里左右指指戳戳，这样的道德压力，恐怕也是显而易见的。

　　其实，把正常的理赔，变成大书特书的宣传，对企业恐怕也是反效果。正如有网友质疑的：是不是平常找各种理由不赔，这次赔了 ，所以要大肆宣传？

　　一家保险公司是否存在“理赔难”，民众心中自有一杆秤，不会因为一两次大肆宣传，就能马上扭转民众对这家保险公司的印象。

　　少数个案的保险理赔成功，也无法掩盖更多具体个案上的理赔困境，让一些保险公司摆脱“忽悠”、“骗子”等让人诟病的形象。

　　倘若网传图片真的属实，中国人寿这种毫无底线的操作，无疑亵渎了“中国”这两个字！

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潘翘楚