宁首波：升维与破圈是保险康养产业发展的必然趋势

　　12月6日金融一线消息，以“升维·破圈”为主题的“第十六届中国保险文化与品牌创新论坛暨第六届中国保险康养产业创新论坛”于今日在江西省宜春市开幕。阳光保险集团股份有限公司原副总裁、高级顾问宁首波出席并进行主题发言。

　　宁首波表示，随着我国健康养老产业的整体发展、我国老年群体的消费升级以及市场技术的不断创新，我国养老产业将会呈现出自身产业链不断延伸的同时，与其他各类相关产业持续融合，在此过程中，势必会不断创新出全新的产业业态，如科技适老化、老年线上新消费、养老信托管理、老年新传媒等，在消费变迁的刺激下，上述新领域可能会孵化出更加庞大的养老新消费市场。

　　他强调，“升维”与“破圈”是保险康养产业发展的必然趋势。只有通过升维和破圈，我们才能更好地满足客户需求和市场变化，推动产业的可持续发展。

阳光保险集团股份有限公司原副总裁、高级顾问 宁首波

　　以下是宁首波的发言全文：

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友们：

　　大家好！

　　今天，我非常荣幸能够在本次论坛与大家分享关于保险康养产业创新实践的一些思考。随着人口老龄化的加速和人们对健康生活的渴望，保险康养产业成为了社会关注的热点。

　　在这个领域，我们面临着许多挑战，但同时也存在着巨大的机遇。今天，大会的主题“升维”与“破圈”，我觉得定位很准，尤其是站在中国康养产业周期的扩张期阶段，对这两个关键词的思考和创新实践，或将为我们开启保险康养产业发展的新篇章。

　　现阶段，中国健康养老产业发展正处于快速发展的扩张期，2023年往后的10年，我国健康养老产业在此产业周期阶段，其重点业态领域与市场布局重点可能呈现出如下趋势：

　　一是老年群体在老龄化的20多年间，其消费占比最大的还是在医疗领域，与医疗相融合的医、康、养、护、宁等老年刚需服务领域，势必会成为健康养老产业市场化发展的长期核心领域。

　　二是随着我国健康养老产业的整体发展、我国老年群体的消费升级以及市场技术的不断创新，我国养老产业将会呈现出自身产业链不断延伸的同时，与其他各类相关产业持续融合，在此过程中，势必会不断创新出全新的产业业态，如科技适老化、老年线上新消费、养老信托管理、老年新传媒等，在消费变迁的刺激下，上述新领域可能会孵化出更加庞大的养老新消费市场。

　　三是在上述背景和趋势之下，我国下个十年健康养老产业的市场竞争场景，将从以床位为代表的机构式养老服务设施建设阶段，向以流量为代表的社区居家大市场转移，在覆盖机构社区居家的养老服务体系基本构建完成之后，我国健康养老产业市场化竞争场景，也势必会继续从覆盖机构社区居家的养老服务体系建设，向覆盖健康养老产业链上下游的整体产业供应链持续渗透。

　　伴随房地产市场变化，国央企地产类企业在养老领域的重资产布局均呈现收缩态势，回归主业或养老产业细分赛道。保险类企业已有个别基本完成全国重资产项目布局，先重后轻、逐步由重转轻、轻重并举的战略调整态势。

　　保险类养老产业参与者明显在整体养老生态中占据综合引领的态势和位置。未来以保险类企业为主的综合引领类企业，最有希望成为整个健康养老产业的市场竞争的引领者。

　　在这样的产业趋势和格局下，各家保险公司不得不去升维思考，自身禀赋下在整个国内康养产业中的角色和定位；是否快速破圈实现转型发展，成为各家保险公司不得不面对的战略选择。

　　下面我就阳光在这方面的一些思考和实践，谈一些个人的看法：

　　在康养产业布局上，阳光保险先后完成山东阳光融和医院、阳光人家广州从化国际全龄康养社区及上海佘山康养社区的布局。上海佘山项目在阳光的重新规划定位下，更是有望打造出国内一流的旗舰型康养项目。

　　在保险康养产业发展中，升维意味着从单一的保险保障向全面的全生命周期的健康管理转变。过去，保险行业往往只关注疾病和意外等风险事件的经济补偿，而忽略了人们在日常生活中面临的子女教育，自身健康及父母养老刚需问题。如今，随着健康观念的提升、医疗技术的进步和养老产业的发展，我们应该将保险保障与健康养老相结合，成为为客户提供更加全面的、围绕其家庭实现美好生活的系统性服务保障方。

　　只有“以客户为中心”，以“爱与责任”的向善文化为引领，站在客户全生命周期服务保障方的维度，才能更好地发挥保险的支付价值，才能让保险更切近客户的第一性的保障需求，才能让保险更符合人性贴近人心。 

　　具体来说，我们应该从以下几个方面进行升维：

　　一是积极应对老龄化社会，不断创新拓展商业养老保障范围。我们应该将保险保障范围从传统的疾病和意外，扩展到老龄社会更迫切的慢性病、康复治疗、长期护理等领域，以满足人们在不同阶段和不同层次的需求，在我国的多层次养老保险体系中，通过产品创新，更好地发挥商业养老保险第三支柱的社会价值。

　　二是围绕客户及其家庭全生命周期服务需求，创新升级服务模式。借助互联网、大数据、人工智能等技术手段，布局整合覆盖客户全生命周期服务资源，围绕教育、医疗、健康、养老加快布局，不断创新服务模式，提高服务效率和质量，打造服务生态，为客户提供更加便捷、个性化的知心服务体验。

　　关于“破圈”。在保险康养产业中，破圈意味着跳出传统的思维模式和行业壁垒，以更加开放的心态和多元化的合作方式推动产业的发展。险企在康养领域并不是要去兜底风险，而是要根据客户的需求，从保险和康养服务产品的视角来实现突破，满足大众的多层次康养服务的需求。

　　具体来说，应该从以下几个方面进行破圈：

　　第一，跨界合作、搭建生态、合作共赢。我们除了自建服务能力，建立符合自身客户需求和文化理念的服务体系的同时，应该站在为客户负责的角度，以更高的标准、更开放的心态，加强与行业细分领域头部企业的合作，如医疗、养老、旅游等，共同开发创新的产品和服务，用好服务、好产品、好平台，更好地满足客户多元化的需求。

　　第二，科技赋能、更懂客户、精准服务。在“科技阳光”的战略驱动下，阳光将借助人工智能等科技手段，不断提高保险服务的智能化水平，为客户提供更加精准、个性化的服务体验。

　　最后，我想强调的是，“升维”与“破圈”是保险康养产业发展的必然趋势。只有通过升维和破圈，我们才能更好地满足客户需求和市场变化，推动产业的可持续发展。

　　同时，这也需要我们不断学习和创新，加强合作和交流，共同探索未来的发展方向和路径。

　　谢谢大家！