泰康人寿广东分公司快速应对广东梅大高速公路塌陷灾害
泰康人寿广东分公司
2024年5月1日2时10分左右,梅大高速大埔往福建方向K11+900m(茶阳路段出口方向2公里左右)附近发生高速公路路面塌陷灾害。截止5月1日11时45分,经现场核查,灾害已造成18部车辆陷落,涉及人员49人,其中确认死亡日人数19人,30人受伤,目前正在医院全力救治,暂无生命危险,具体不详。灾害救援还在进行中。
获悉后,泰康人寿广东分公司快速响应,紧急启动突发事件应急预案,开启理赔绿色通道。
针对此次高速公路塌陷灾害,泰康人寿广东分公司紧急开通六项应急服务举措:
一、启动理赔应急处理程序
立即启动理赔应急处理程序,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。客户如出险,可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522,或拨打广东分公司理赔电话:15989019188、13823825314。
二、主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供相关协助。
三、简化理赔手续、提供上门服务
对于此次灾害导致身故,经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户,可按死亡名单先行申请身故理赔。
四、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。
五、取消定点医院限制
对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,取消定点医院就诊限制。
六、取消自费药品限制
客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。
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